El acto comenzó con la conferencia “El turismo en la ciudad de Madrid: situación y análisis” a cargo de Almudena Maillo concejal delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid.
A lo largo de su exposición Almudena se ha referido al impacto económico, señalando que la ciudad de Madrid ha afianzado su posición como uno de los principales destinos urbanos a nivel mundial en 2023, con un especial protagonismo de los turistas internacionales (10,5 millones de visitantes) que han superado en gastos los 13.352 millones de euros, con un crecimiento del empleo en el sector turístico (444.533 ocupados) y con un total de 96.078 empresas turísticas activas.
Siendo Madrid líder en destino de reuniones y congresos, destacando en turismo de negocios con más de 55.500 eventos, 2.715 congresos, con un impacto de 2.527 millones de euros.
Se destaca el grado de satisfacción y seguridad: el 86% de los encuestados, dice estar satisfecho con su visita, el 84% regresaría y el 100% recomendaría visitar Madrid.
En cuanto a su posicionamiento como destino sostenible, Madrid aparece como una de las mejores ciudades del mundo para vivir, apareciendo en el tercer lugar de los 20 mejores destinos urbanos de 2023 (solo superado por París y Dubái), encabezando el ranking de destino más sostenible.
Madrid también ha fortalecido su posición como destino turístico en grandes eventos: culturales, deportivos, artísticos y gastronómicos. Finalizando su intervención con una Visión Estratégica de futuro: Convertirse en un modelo líder de gestión del destino sostenible, basado en la descentralización, la implicación de la comunidad local, asegurando la generación continua de riqueza en el destino y la retención del talento.
A continuación, tuvo lugar una mesa redonda sobre la sostenibilidad a través de la innovación, digitalización y tendencias, moderado por Héctor Coronel (director de turismo del Ayuntamiento de Madrid), con la participación de tres expertas del sector:
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Natalia Bayona, directora ejecutiva de ONU Turismo
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Mar de Miguel, vicepresidenta ejecutiva de Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM)
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Beatriz Sajón, directora general para LATAM y Caribe de Virtuoso
Todas ellas aportaron conocimientos y experiencias sobre la mejora de la oferta turística a través de la innovación, digitalización y la aplicación del uso de la Inteligencia Artificial.
La siguiente intervención corrió a cargo de Emérito Martínez, Advisor director de JAKALA, que versó sobre Turismo inteligente: explorando el potencial de la Inteligencia Artificial. A través de ella puso en valor como la IA puede optimizar la oferta turística, a través de diferentes ejemplos de plataformas concretas, refiriéndose especialmente a Chat GPT y su empleo en: Dreaming, Planning, Booking, Pre-trip, On-trip, Post-trip.
Tras un breve coffee break, asistimos a la intervención de José Luís Martínez Almeida, alcalde de Madrid que presentó la estrategia de turismo de la ciudad de Madrid 2024-2027. En el que destacó como punto de partida del turismo en la ciudad de Madrid, dos aspectos:
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Destacar las fortalezas y debilidades de la oferta turística de los últimos años
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Que han sido años de éxito, pero que todo es mejorable y no hay que morir de éxito
A continuación, presentó el plan estratégico del turismo de la ciudad de Madrid 2024-2027 que se basa en:
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Redifinir la oferta adaptándose a los cambios en la demanda turística y desestacionalizando la oferta.
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Redistribuir la oferta turística, no sólo referida al centro sino potenciando las posibilidades turísticas de los barrios.
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Regenerar la oferta turística, a través de la puesta en valor de zonas menos conocidas, pero con gran potencial.
Y el evento finalizó con una mesa redonda sobre Transformación y liderazgo, moderada por Juan Cierco, director corporativo de Iberia y presidente del Consejo de Turismo de CEO, con dos ilustres intervinientes:
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José Luís Martínez Almeida, alcalde de Madrid
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Federico González-Tejera, CEO de Radisson Hotel Group y de Louvre Hotels
Ambos debatieron y sentaron las bases de la transformación y liderazgo, en el mundo del turismo desde las instituciones públicas y de la empresa privada, aportando ejemplos prácticos sobre diferentes soluciones a los retos que el mundo del turismo tendrá planteados en un futuro próximo.
En definitiva, ha sido una Jornada muy interesante y productiva, según la opinión generalizada de los numerosos asistentes al evento. Felicidades a los organizadores y hasta el próximo año.
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